יש לכם שאלות? אנחנו כאן בשבילכם! צרו אתנו קשר עוד היום במייל: info@livelle.com. נשתדל לתת לכם מענה עד 2 ימי עסקים.

תהליך ההזמנה הוא פשוט ונוח. לאחר ביצוע ההזמנה וקליטתה, תקבלו אישור במייל. ההזמנה תגיע אליכם עד 5 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחג), בהתאם למיקומכם. 

משלוח מתבצע ללא עלות עבור קניות מעל 350 ש"ח, באמצעות שליח עד הבית. בהזמנות מתחת לסכום זה, עלות המשלוח היא 35 ש"ח.

אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנה בזמן, אך איננו אחראים לעיכובים באספקה שנגרמים כתוצאה מכוח עליון, תקלות בלתי צפויות ו/או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה. 

במקרה של הזמנה שחוזרת אלינו עקב פרטים לא נכונים שסופקו על ידי המזמין, תחויבו בעלות דמי משלוח וטיפול.

לנוחיותכם, ניתן לשלם על ההזמנה באמצעות מגוון אמצעי תשלום:

כרטיסי אשראי, BIT, Apple Pay וGoogle Pay. בנוסף, תוכלו לפרוס את התשלום עד 3 תשלומים נוחים. כל פרטי התשלום שלכם מוצפנים ומאובטחים בטכנולוגיות המתקדמות ביותר, כדי להבטיח חווית רכישה בטוחה.

החלפות והחזרות של מוצרים מתבצעות תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.      

לשם ביצוע ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות המייל  support@livelle.com. לאחר מכן, שליח יגיע עד שלושה ימי עסקים לאסוף את המוצר. ניתן גם להחזיר את המוצרים באופן עצמאי, ללא עלות, למרכז השילוח של החברה בכתובת: החרש 6, פתח תקווה. 

הזיכוי יינתן תוך 14 ימי עסקים מיום איסוף המוצר, כל עוד המוצר מוחזר באריזתו המקורית, לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש ואין בו פגם. במידה וההחזרה לא עומדת בתנאים אלו, לא יינתן החזר כספי או זיכוי. במידה והמוצרים הוחזרו באופן עצמאי, הזיכוי יינתן תוך 14 ימי עסקים מיום קליטת המוצר במוקד ההחזרה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשקול כל מקרה בנפרד. לחברה שיקול הדעת הבלעדי באשר למוצר שהוחזר עקב תלונה על קלקול או פגם.

עלות החזרה והחלפה היא 35 ש"ח. החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים. במקרה של פגם במוצר שהוכר על ידי החברה, דמי הביטול לא יחויבו. כל זאת בהתאם לחוק.

המוצרים של Livelle בטוחים לשימוש ועברו בדיקות קפדניות וכוללות. המוצרים עומדים בדרישות תקנות הרוקחים תמרוקים ונרשמו בהתאם לדרישות משרד הבריאות. למוצרי החברה קיימים רישיונות או נוטיפיקציות בהתאם לתקנות וכוללים תיקי תמרוק, בדיקות מעבדה ודו"ח הערכת בטיחות טוקסיקולוגי שמבוצע באירופה. בנוסף, מוצרי החברה נבדקו במבחנים קליניים דרמטולוגיים במעבדה אירופאית. מוצרי העיניים עברו בדיקות אופתלמולוגיות, ומוצרי הילדים מתאימים לעור רגיש והיפואלרגניים. 

אנו ממליצים בחום לקרוא את הוראות השימוש לפני כל שימוש במוצר. כמו כן, לפני השימוש הראשון בכל מוצר חדש, מומלץ למרוח כמות קטנה באזור מוסתר על מנת לוודא שלא מופיעה רגישות.  

כל רכיבי הפורמולות שלנו בטוחים לשימוש ועברו בדיקות קפדניות. עם זאת, עבור נשים בהריון או נשים מניקות, אנו ממליצים להתייעץ עם איש מקצוע לפני השימוש, לקבלת מענה אישי ומותאם. חשוב לציין כי מוצרינו לא נוסו על בעלי חיים.